飞猪和携程何者好？全方位对比分析在线旅游市场的竞争格局
随着互联网的迅猛提高，旅游行业也迎来了新的变革。“旅游+互联网”的模式逐步成为主流，在线旅游（OTA）的兴起为旅客提供了更多便利与选择。在这一市场中，飞猪和携程作为两个主要竞争者，吸引了大量用户的关注与讨论。那么，飞猪和携程何者好呢？本篇文章将从多个维度对这两大旅游平台进行深入对比，以帮助读者更好地了解它们的优势与劣势。
一、行业背景分析
根据Analysys的数据显示，截至2019年，我国在线旅游市场的交易规模首次突破万亿，达到10866.5亿元，同比增长11.4%。在这个庞大的市场中，携程、飞猪和美团三家企业构成了激烈的竞争态势，各自的提高路径和战略定位各有不同。
1. 提高历程的差异
携程成立于1999年，迄今已有超过20年的提高历史。作为中国在线旅游的开创者，携程在行业中积累了丰盛的经验和广泛的用户基础。其通过收购及参股等方式形成了“携程系”，投资了诸如途牛、同程、艺龙、去哪儿等多个OTA平台，并在近几年推出了“G2战略”，聚焦高质量与全球化布局。
相比之下，飞猪的起步相对较晚。飞猪的前身为阿里旅行，虽然背靠阿里巴巴这一强大流量平台，但其在在线旅游市场的布局直到2016年才真正开始。飞猪在2018年发布了“新旅行联盟”规划，致力于构建全链路的行业生态。
虽然美团于2013年开始布局酒店预订业务，并在2018年上市，该平台在在线旅游市场的影响力也迅速提升，但仍显得不如携程及飞猪更为成熟。
2. 经营业绩对比
在经营收入方面，携程在2019年的营业收入达到356.7亿元，同比增长15.2%，而美团到店及酒店业务在同年实现收入222.75亿元，同比增长40.6%。虽然美团增长迅速，但其总交易额仍远低于携程，后者的总交易额（GMV）达8650亿元。
盈利能力方面，携程的毛利达到282.9亿元，说明其提供的服务具有较高的附加值。同时，美团虽然毛利相对较低，但其毛利率一直高于携程，反映了美团在某些业务方面具备较强的盈利能力。
二、市场细分对比
1. 交通与度假市场
在线交通市场方面，携程的市场份额占比较大，携程及其子公司去哪儿的市场份额达到54.4%。而飞猪则通过出境游战略获取了16.1%的市场份额。但携程的“G2战略”显示出其在出境游市场将在未来加大攻势，对飞猪构成更大挑战。
在在线度假旅游市场，携程同样处于行业领先地位。虽然飞猪试图通过“飞猪购”产品与携程直接竞争，但携程的市场影响力似乎更为稳固。
2. 酒店预订市场
在在线酒店预订市场，美团在2019年已经突出重围，占据了50.9%的市场订单量，而携程及去哪儿的市场份额仅为33.1%。这显示出美团在酒店业务领域持续扩张、占据领先地位的能力强于携程。
三、用户体验及服务
1. 用户界面与体验
携程网站及App的界面设计相对简洁明了，用户可以方便地查找与预订所需的各类服务。不过，由于功能设置较为全面，新用户可能会觉得信息量过大。
飞猪则以其用户界面的特点化推荐和流量生态链的便利性著称。用户可以通过飞猪享受到来自阿里生态的优惠，享受购票、酒店、旅行产品的一站式服务。
2. 售后服务及用户评价
携程在售后服务方面有着较为成熟的体系，用户的投诉与反馈通常能得到及时解决。虽然飞猪的售后服务在不断完善 Prozesse中，但在用户评价方面，仍有不少反馈提到其服务响应速度相对较慢。
四、拓展资料对比
怎样？怎样样大家都了解了吧，携程在在线旅游市场上凭借较长的积累和丰盛的经验，整体实力更为雄厚，尤其在交通和在线度假业务领域拥有明显的优势。飞猪则凭借阿里流量的推动，正快速成长于市场，但在品牌影响力及用户基础方面仍需进一步增长。
对于用户而言，选择飞猪或携程取决于个体需求。如果无论兄弟们偏向于综合性、全方位的旅游服务，携程可能是更优选；而如果无论兄弟们更青睐于阿里生态的便捷性与优惠资源，飞猪则值得一试。
未来，随着市场竞争的加剧，飞猪与携程都有可能进行策略调整与创造，用户的选择条件也将更加多样化。在选择合适的在线旅游平台时，建议根据个人需求、服务内容及用户体验进行。
希望以上的分析能为无论兄弟们的选择提供参考依据！
